Определяются новые требования к обращениям граждан.

Как сообщает Novoye-vremya, это отражено в предлагаемых изменениях в закон «Об обращениях граждан», вынесенных на обсуждение на сегодняшнем заседании Комитета Милли Меджлиса по правам человека.

В перечень требований включаются следующие положения:

- выбор заявителем способа получения ответа на обращение (электронный адрес, почтовый адрес либо через Информационную систему «Электронное правительство»;

- в случае запроса ответа через Информационную систему «Электронное правительство» (за исключением обращений, поданных через Информационную систему «Электронное правительство») — указание индивидуального идентификационного кода (FİN-кода) для физических лиц и идентификационного номера налогоплательщика (VÖEN) для юридических лиц;

- в случае запроса ответа по электронной почте — указание электронного адреса, на который должен быть направлен ответ.

Электронные обращения будут рассматриваться субъектом, рассматривающим обращение, либо его должностным лицом с направлением письменного ответа — по выбору заявителя — на электронный или почтовый адрес, либо через Информационную систему «Электронное правительство». Если в электронном обращении (за исключением обращений, поданных через Информационную систему «Электронное правительство», а также случаев, когда запрашивается ответ через Информационную систему «Электронное правительство») не указаны предусмотренные выше сведения, то ответ будет направлен в письменной форме по почте.

Электронное обращение подаётся через официальный интернет-информационный ресурс субъекта, рассматривающего обращение, направляется на его электронный адрес либо на электронный адрес его должностного лица, либо представляется через Информационную систему «Электронное правительство».

Граждане записываются на приём посредством обращения с документом, удостоверяющим личность, либо путём регистрации на официальном интернет-ресурсе субъекта, рассматривающего обращение, или через Информационную систему «Электронное правительство» с использованием электронной подписи. Во всех трёх случаях гражданин в день приёма обязан предъявить удостоверение личности, а в случае явки на приём от имени заявителя полномочного представителя обращающегося гражданина — документ, подтверждающий его полномочия.

Отмечается, что основная цель изменений — дальнейшее совершенствование правовых основ механизмов электронного правительства, а также повышение оперативности и эффективности государственного управления.