В последнее время все больше людей предпочитают делать покупки онлайн - через специальные приложения и страницы в социальных сетях. Однако иногда при этом можно столкнуться с неприятными ситуациями.

Одна из пострадавших, Захра Ибрагимова (имя изменено - ред.), рассказала Bizim.Media, что заказала одежду через страницу в Instagram. Владелец страницы попросил оплатить заказ заранее, что Захра и сделала. Но после этого страница заблокировала ее, не реагируя на сообщения с других номеров. При этом страница продолжает публиковать посты, а негативные комментарии удаляются.

С подобными ситуациями многие граждане сталкиваются в повседневной жизни.

Какая за это предусмотрена юридическая ответственность и куда стоит обращаться пострадавшим?

Юрист Айсель Сулейманова пояснила Bizim.Media, что при совершении онлайн-шопинга, как и при обычных покупках, действует законодательство о защите прав потребителей. Она также дала несколько советов относительно того, как избежать подводных камней при покупках в интернете.

«Во-первых, важно обратить внимание, имеет ли продавец статус предпринимателя, работает ли по ИНН, зарегистрирован ли в Налоговой службе. Иначе это незаконная деятельность, и в случае проблем с товаром или его непредоставления нужно иметь информацию для подачи иска. Во-вторых, следует уточнить, будет ли выдан какой-либо чек об оплате», - подчеркнула она.

Куда может обратиться обманутый покупатель?

По словам юриста, обман при покупке в интернете по закону считается мошенничеством, и гражданин может обратиться в МВД. Он должен предоставить переписку с владельцем страницы, чек об оплате, чтобы полиция могла провести расследование и дать правовую оценку. Эти вопросы регулируются законом Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей».