Дубай стал первым в Восточном полушарии сертифицированным направлением для людей с аутизмом 

Дубай официально получил статус Certified Autism Destination™ и стал первым сертифицированным направлением для людей с аутизмом в Восточном полушарии. Это достижение подчёркивает масштабные усилия города по созданию доступной и инклюзивной туристической среды для всех его жителей и гостей. Оно отражает приверженность ключевым целям Экономической повестки Дубая D33: развитию талантов, укреплению социальной инклюзии и повышению качества жизни, а также поддерживает задачи Года сообщества в ОАЭ, направленные на создание инклюзивных пространств, развитие взаимодействия, укрепление единства и формирование совместных впечатлений.

Статус Certified Autism Destination™, присвоенный Международным советом по аттестации и повышению квалификации в области образования (IBCCES), авторитетной организацией в области аутизма и сенсорного обучения, был достигнут по инициативе Департамента экономики и туризма Дубая (DET). Этот значимый результат стал возможен благодаря скоординированным усилиям ключевых участников и партнёров, направленным на повышение доступности всех элементов туристического опыта — от авиационной отрасли до отелей, достопримечательностей и транспортной инфраструктуры. Среди реализованных инициатив — комплексные программы обучения персонала, расширение системы поддержки гостей на объектах, внедрение сенсорных гидов и специальных шнурков для людей с незаметными нарушениями, призванных обеспечить комфортный и инклюзивный опыт для всех. Кроме того, каждый сертифицированный объект прошёл выездную проверку и получил индивидуальные сенсорные гиды, разработанные IBCCES.

В рамках программы сертификации Департамент экономики и туризма Дубая (DET) в сотрудничестве с IBCCES организовал комплексное обучение сотрудников туристической отрасли, направленное на повышение осведомлённости об аутизме и сенсорных особенностях. Ключевую роль в этом процессе сыграла онлайн-платформа Dubai Way, разработанная Дубайским колледжем туризма (DCT), входящим в структуру DET. Платформа помогает сотрудникам приобрести знания и навыки, необходимые для обеспечения более инклюзивного и комфортного опыта для людей с особыми потребностями.

Дубайский колледж туризма (DCT) также продолжает развивать программу Inclusive Service — курс с самостоятельным темпом обучения, доступный на онлайн-платформе Dubai Way. Программа обучает сотрудников эффективным методам обслуживания и общения с людьми с особыми потребностями. Учебные модули, основанные на реальных историях, интерактивных заданиях и видеоматериалах, способствуют развитию эмпатии, глубокому пониманию потребностей гостей и формированию культуры инклюзивного взаимодействия в повседневной работе.

Всего за чуть более чем два года Дубай достиг впечатляющих результатов:

● Более 70 000 человек прошли обучение по вопросам аутизма и сенсорной осведомлённости.

● Более 300 отелей включены в процесс обучения и сертификации, обеспечивая комфортное и инклюзивное пребывание для гостей с аутизмом и сенсорными особенностями.

● Сертификацию IBCCES получили более 15 туристических объектов, а также пляжи и парки.

Иссам Казим, генеральный директор Корпорации по туризму и коммерческому маркетингу Дубая (DCTCM), входящей в состав Департамента экономики и туризма Дубая (DET), отметил: «Присвоение Дубаю статуса Certified Autism Destination™ стало знаковым этапом на пути к созданию доступной среды, отражая нашу общую приверженность не только развитию инфраструктуры, но и постоянному совершенствованию навыков и качества обслуживания по всему городу. Руководствуясь стратегическим видением, мы стремимся сделать Дубай ещё более комфортным для всех жителей и гостей, поставив доступность в число главных приоритетов. Это признание стало возможным благодаря неизменной поддержке и усилиям всех наших партнёров — IBCCES, представителей авиационной отрасли, гостиничного сектора и индустрии развлечений. Этот успех также является важным шагом к достижению целей Экономической повестки Дубая D33, направленных на укрепление статуса города как одного из ведущих мировых направлений для бизнеса и отдыха, и соответствует приоритетам Года сообщества в ОАЭ. Продолжая внедрять инновации и расширять наши возможности, мы остаёмся верны своей задаче — сделать Дубай лучшим городом в мире для жизни, работы и путешествий для всех».

Майрон Пинкомб, председатель совета директоров и генеральный директор IBCCES в свою очередь отметил, что Дубай устанавливает новые стандарты в области доступного туризма, и для IBCCES большая честь быть частью этой инициативы. «Это достижение представляет собой значимый шаг к тому, чтобы все гости, включая людей с аутизмом и сенсорными особенностями, могли с уверенностью и комфортом открывать для себя всё, что предлагает Дубай».

Международный аэропорт Дубая (DXB), который в декабре 2023 года стал первым международным аэропортом, получившим статус Certified Autism Center™, объявил о расширении своей программы обучения по поддержке людей со скрытыми особенностями здоровья и аутизмом. В рамках этой инициативы 45 000 сотрудников — работников экосистемы аэропорта, включая партнёров и стейкхолдеров, — пройдут обучение, чтобы эффективнее поддерживать путешественников с аутизмом, сенсорной чувствительностью и другими скрытыми особенностями здоровья в аэропортах Dubai International (DXB) и Dubai World Central — Al Maktoum International (DWC).

Уже несколько лет авиакомпания Emirates целенаправленно движется к получению статуса первой в мире авиакомпании с официальной сертификацией Autism Certified Airline™. В рамках этой инициативы были сертифицированы зоны регистрации, а более 30 000 сотрудников наземных служб и бортпроводников прошли специальное обучение для всесторонней поддержки пассажиров с аутизмом.

Адель Аль-Реда, вице-президент и операционный директор авиакомпании Emirates отметил, что Emirates уже несколько лет целенаправленно развивает инициативы в области доступных путешествий, стремясь сделать перелёты максимально инклюзивными. «В апреле 2024 года наши зоны регистрации в Дубае, включая специализированный хаб в Терминале 3 аэропорта Dubai International, получили статус Certified Autism Center™. Спустя год Emirates стала первой авиакомпанией в мире, получившей официальную сертификацию Autism Certified Airline™, при этом более 30 000 сотрудников кабинных экипажей и наземных служб прошли специальное обучение для поддержки пассажиров с аутизмом. Эти значимые достижения закладывают прочную основу для признания Дубая первым сертифицированным направлением для людей с аутизмом в Восточном полушарии, давая путешественникам уверенность в том, что их поездка в и из нашего легендарного города будет сопровождаться всесторонней поддержкой. Мы продолжаем тесно сотрудничать с Департаментом экономики и туризма Дубая, стремясь к устойчивым переменам, преодолению барьеров и укреплению статуса города как одного из мировых лидеров в сфере доступного туризма. Мы осознаём нашу социальную и профессиональную ответственность за создание комфортных условий путешествий для пассажиров с аутизмом».

Поддержка со стороны команд, управляющих ведущими достопримечательностями и знаковыми объектами города, сыграла ключевую роль в получении статуса Certified Autism Destination™. Одним из ярких примеров такой поддержки стала площадка Expo City Dubai, которая в декабре 2024 года получила статус Certified Autism Center™ после проведения обширной программы обучения сотрудников, работающих с посетителями, на тему эффективной поддержки людей с аутизмом и сенсорной чувствительностью.

В поддержку инициатив по развитию инклюзивности все сертифицированные объекты в Дубае представлены в мобильном приложении IBCCES Accessibility App, которое доступно для бесплатного скачивания. Приложение помогает путешественникам получать актуальную информацию о сертифицированных направлениях, местах, дружественных к людям с сенсорными особенностями, а также персонализированные рекомендации.

С.Алиева