Банк ВТБ (Азербайджан) первый на банковском рынке страны предоставляет своим клиентам-держателям платежных карт Visa Platinum круглосуточный сервис чат-консьерж. Данная услуга позволяет владельцам карт за короткое время решать ряд повседневных вопросов:
•    Поиск контактов любых учреждений
•    Справочная информация о разных событиях 
•    Бронирование столика в ресторанах
•    Заказ еды, цветов, лекарств и др. 
•    Поиск товаров и услуг
•    Организация путешествий 
•    Покупка билетов
•    Подбор и бронь отелей
•    Помощь в возвращении утерянного багажа 
•    Аренда трансферов, жилья, авто и др. 
Для владельцев карт Visa Platinum банка ВТБ (Азербайджан) услуга чат-консьерж бесплатна. Владельцы карт могут обратиться виртуальному помощнику посредством мессенджеров Viber и Telegram.  Услуга доступна на азербайджанском, русском, английском и грузинском языках. Для того, чтобы подключиться к услуге достаточно обратиться в любой из офисов ВТБ (Азербайджан), а также посредством WhatsApp по номеру +99455 2140986 или сайта банка.